نمودار پیشرفت درخواستهای رسیده، به بخش پشتییانی اضافه گردید. کاربران محترم می تواند پس از ورود به سایت و همچنین انتخاب پخش پشتیبانی، نمودار پیشرفت کلیه درخواستهای رسیده به شرکت و در زیر آن نمودار پیشرفت درخواستهای رسیده از طرف خود را مشاهده نمایند.

نمودار پیشرفت دارای پنج میله می باشد. نامگذاری و مفهوم این پنج میله را در زیر مشاهده می نمایید.

• Not Visited: منظور درخواستهایی است که ثبت شده ولی هنوز توسط کادر پشتیبانی مشاهده نشده است.
• Visited: درخواستهایی است که مشاهده شده ولی هنوز اقدامی در مورد آن صورت نگرفته است.
• In Process: درخواستهایی است که در حال انجام می باشند.
• Finished: درخواستهایی که انجام آن به اتمام رسیده است.
• Divided: درخواستهایی است که به درخواستهای کوچکتر تقسیم شده اند.

ارسال sms به بخش پشتیبانی سایت اضافه گردید. این قابلیت به مشترکین محترم پیام مشرق این امکان را می دهد تا در هنگام برخورد با مشکلات فوری برای اعضاء بخش پشتیبانی شرکت sms ارسال نمایند. 

برای استفاده از این امکان کافی است در سایت login نموده و سپس در هنگام ایجاد درخواست جدید متنی را نیز جهت ارسال به صورت sms مشخص نمایید.